以技术效率为先 协助实现“全息”触控

在2019年年底新冠病毒席卷全国之时，广州智慧创新企业（以下简称ZH）在专家提出尽量做到人与人间隔开 、少接触。由此，ZH的公共场合全息无接触服务控制平台应运而生。这个平台可以做到在医疗场合、电影院、餐厅等服务平台做到让客户无需触摸屏幕，也可以实现“触屏”操作。这个场面与科幻片中的“全息影像”何其相似。

凭借ZH工程师的研发经验，要将现有的接触式控制平台转型为无接触式平台，并不是太难的事，况且他们已经在这个领域研究多年。只是当时全国企业尚未复工，和各买家企业签约的是必须使用高端材料的配件，更不用说资质过硬的液晶显示屏产业，还要求这家液晶屏厂家有研发能力，能够按照平台的尺寸设计走线，或者提供方案，几十万的研发费都已经砸下去了，不可能再这个关键时候停止。

当时已经临近2月中旬，我司深圳市柯达科电子科技有限公司，顺利获得政府部门审批复工。这时候不得不说点题外话，当时手持测温仪厂家华盛昌属于制造医疗必需品企业，而我们又是该企业的重要供应商，2.8寸屏只有我们符合该企业送样的医疗行业的标准，由于社会责任感，我司尽全力取得复工审批，也正是由此，我司与ZH公司结下不解之缘。

复工第一天，我司将商业广告全部重启，第二天淘宝、1688、阿里巴巴国际站 全部都被我司的商业广告所占领，后来ZH的工程告知我，他们都被清一色的红色“商务部”授信用企业所惊讶了。既然是商务部审核过的信用企业，那他们毅然展开联系。

当时我接到ZH工程师的电话，了解一番他们的设想，第一反应是这个产品"有点东西"啊，既然市场通用的液晶屏接口和尺寸都不符合他们的要求，这时候要不就是重新开模，改掉触摸屏的大小形状、改掉排线的走线、要不就是放弃现有的接口，通过转接实现，要不然就是用超出他们预算成本的技术。

然而当时迫在眉睫，没有时间花几个月等待了，老大马上让我联系“困”在湖北的结构电子工程师，让他想想办法做一个方案出来。

第二天，通过远程协作和我司工程梳理我司现有的电容触摸屏，以及HDMI系列的新研发项目，提交给ZH的工程后，他们马上对我司研发的HDMI项目十分感兴趣，可以达到同时操控显示+声音，这样就可以把其他冗余的配件砍掉，直接配上我们的HDMI即可。

眼看好像能达成目的了，但是HDMI工程告知屏和HDMI的程序尚未完全协调，还需要时间调试。这时候距离ZH和签约企业的期限仅剩15天，否则违约将是巨大的损失。调试HDMI需要一周，他们自己装机也需要一周，ZH工程连夜赶来我司，解决了尺寸匹配的问题，同时他们将押注在我们的HDMI上。我司HDMI以及研发工程，马上开展设计-研发-调试程序等计划，并马上实施。

5天后，顺利提前完成2套样品，显示正常，可是又突发IC发热的问题，虽然温度在正常范围以内，但也容易造成使用寿命缩短的问题。为此，我司在ZH同意下，立即将样品空运过去，保证他们顺利装机。

与此同时，IC发热的问题我们不会置之不理，在查询相关资料后，作了一番改进，我司自费重新打板，重新布线，完美解决IC问题。

一周后，ZH告知我们，还需要10套样品做测试，因为签约方已经同意了方案，唯独IC仍然需要改进，而这时我们的优势来了，想法走在了客户前面。

告知他们我们已经解决了IC的问题，他们欣然马上提前全额支付货款。

记得后来ZH总经理说：“产品，我现场看了，没有问题，但更认可你们的服务，服务能做得这么好，你们的品牌和产品绝对不会有问题。”

售出不是终止，服务才刚刚开始。平时给予客户温暖与关怀，用真心诚意换取客户的信任，让客户感受到这是一个有温度的品牌！

撰文：Elvis