不抛弃，不放弃

大家都知道今年外贸很难做，新型冠状病毒是全球范围内的黑天鹅。而这个单也是经历了重重考验，一波N折。

通过了样品测试，见证了新冠病毒的全球封锁，熬过了客户公司的降薪裁员，排除万难才最终尘埃落定。

2020年注定是一个不平凡的年份，经过这场洗礼的外贸人，更加明白贸易的本质。

想分享的原因是， 本来客户已经明确告知没戏了，然后通过自己的二次寄样，锲而不舍和努力成功挽回了一个优质客户。

客户是美国一家专注于美容领域的企业。

现在开始通过时间和事件简单梳理下订单一波三折的历程：

第一阶段： 开发及第一次寄样阶段,历时5个月：（2019-10-2020-02）

询盘推荐产品： 2019-8-10

回复并第一次寄样：2019-8-21

第二阶段：2019-10-13 展会上会见，详谈细节

在香港国际电子秋季展会上见面，并商讨具体细节。

2019-11/05 

发送PI, 开始了漫长的等待，知道欧洲人办事慢，效率低，没有穷追不舍。

第三阶段： 发现危机并化险为夷

2020/02-24

受新冠疫情影响，我们2月24日才回办公室办公。

收到客户邮件，询问5000套的价格。开始觉得有点疑惑，怎么这次问这么大量的价格，也没多想就第一时间给客户报价。

结果没多久，客户就回了一封邮件，把我和另外一个供应商搞混了，我们的显示屏并没有通过测试。

果然还是样品出了问题。

收到这封邮件后，我没有第一时间回复客户，而是冷静地分析了当时面临的问题，以及如何才能挽回客户。

第一分析问题，我必须清楚地知道样品问题出在哪里，能否解决？

第二解决办法：客户已经让新的供应商报价，我们是否还有回旋的余地，所以最好的办法就是再寄最新的样品给客户调试。

所以第一时间给客户发送邮件沟通，客户回复一开始对我们的样品很满意，不论是设计还是质量都很好，但是用了一段时间后就出现了

闪屏的问题，所以放弃。

收到客户的反馈，联系了我们的FAE给客户耐心的技术支持，最终协助客户解决了闪屏的问题。屏幕能正常点亮显示了，客户表示很满意。

2020/03/20

再次发送邮件追踪样品情况，当时美国新冠疫情严重，全国进入戒备状态。客户只是简单回复说美国现阶段情况很复杂，然后我们也没有过多追问

订单情况，而是给了一些防护的建议。

2020/04/15

杳无音信的一个月，在将要放弃的时候，客户给我带来了惊喜。收到了客户发来的1000pcs订单的邮件。

功夫不负有心人。

不抛弃，不放弃，成功终将属于我们。